Какие услуги могут входить в IT-аутсорсинг?

Компании, желающие оптимизировать свою деятельность и сосредоточиться на главных бизнес-задачах, все чаще прибегают к IT-аутсорсингу. Этот подход позволяет передать внешним специалистам обслуживание цифровой инфраструктуры, повысить производительность и снизить нагрузку на собственных сотрудников. Заказать услуги ИТ-аутсорсинга в Москве https://compme.ru/services/itoutsorsing/ и не только можно в специализированных компаниях.

Достоинства комплексного сопровождения

IT-аутсорсинг охватывает разнообразные сферы работы, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование вычислительных систем, серверов и рабочих станций. В спектре услуг часто встречается администрирование корпоративных сетей, что предусматривает регулярное обновление программного обеспечения, настройку маршрутизаторов и оборудования, выявление и устранение неполадок. Крупные компании передают на аутсорсинг не только обслуживание офисных компьютеров, но и поддержку серверных мощностей, включая резервное копирование данных, установку и настройку операционных систем, а также постоянный мониторинг работоспособности приложений.

Особое внимание уделяют вопросам информационной безопасности. IT-аутсорсинг предполагает организацию контроля доступа для пользователей, установку антивирусных программ и настройку систем обнаружения угроз. Многие обращения связаны с обучением сотрудников правилам кибергигиены, что позволяет существенно снизить вероятность мошенничества или утечки данных. При необходимости внешние специалисты могут оперативно локализовать инциденты, восстановить работоспособность систем и предоставить отчет о причинах инцидента.

Еще одна распространённая услуга — сопровождение корпоративной электронной почты и IP-телефонии. Специалисты берут на себя конфигурацию почтовых серверов, защиту от спама и настройку обмена сообщениями между филиалами. Некоторые аутсорсинговые компании организуют внедрение новых сервисов – у них можно заказать облачные решения, модернизацию старого ПО, интеграцию CRM. При необходимости проводится аудит текущего состояния инфраструктуры и даются рекомендации по оптимизации затрат и уменьшению рисков.

Комплекс IT-аутсорсинговых услуг может включать и техподдержку пользователей. Это оперативные консультации, удалённая помощь, а также выезд на объект в случае серьёзных неисправностей. Такой подход обеспечивает максимальное время безотказной работы для всех бизнес-процессов, а также быстрое внедрение новых технологий – это могут быть автоматизация документооборота, подключение средств видео-конференц-связи.